12月13日下午，三名外地驴友在五台山台顶进行户外徒步时，因天寒风大雪深迷失了方向，请求救援。

五台山景区管委会接到公安分局的报告后，立即启动应急机制，迅速组织公安巡特警、消防救援大队、澡浴池救援队、台怀镇卫生院等部门开展救援工作。因地形复杂，积雪较厚，救援人员于15时25分到达现场。

在徒步探路进入山底后，当时发现两名被困人员，一名冻伤，一名已失去生命体征，第三名被困人员也在随后赶来的蓝天救援队的帮助下于12月14日上午找到，但已失去生命体征。受冻伤的驴友已于13日晚上送达忻州市人民医院，正接受面部和四肢冻伤医治。